Dúvidas Frequentes
Conteúdo publicado em 19 de setembro de 2026.
O que é uma vitrine para afiliados?
É uma página que reúne suas indicações de produtos e seus links de afiliado em um único endereço. Na Vitrine, você organiza produtos por categoria, adiciona cupons e reviews e compartilha sua seleção com seu público.
Preciso ser afiliado da Shopee ou do Mercado Livre?
Para receber comissões, você precisa participar do programa de afiliados do marketplace e cadastrar seus próprios links de afiliado. A Vitrine organiza e apresenta os produtos; a compra e o pagamento de comissões acontecem no marketplace, conforme as regras de cada programa.
Como usar minha vitrine no Instagram e WhatsApp?
Depois de publicar seus produtos, copie o endereço da sua página e coloque na bio do Instagram ou envie nas conversas e grupos do WhatsApp. Quem abrir o link poderá explorar suas categorias e seguir para o produto no marketplace.
Como funciona a assinatura?
A assinatura é contratada pelo provedor de pagamento e cobrada mensalmente. Você pode consultar o histórico de pagamentos e o status na área Minha conta > Assinatura.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Na área Minha conta > Assinatura, você pode cancelar a renovação a qualquer momento. Ao cancelar, as próximas cobranças são interrompidas e o período já pago permanece acessível até o fim do ciclo.
Posso reativar após cancelar?
Sim. A reativação volta a gerar cobranças a partir da próxima data informada pelo provedor, sem criar um novo período pago. O histórico anterior é preservado.
O que acontece se o pagamento não for confirmado?
O acesso é suspenso temporariamente. Você pode regularizar a cobrança existente para restaurar o acesso sem nova contratação.
Como solicitar reembolso?
Solicite pelo Minha conta > Assinatura. O reembolso é processado pelo provedor e o prazo depende da forma de pagamento (PIX: até 5 dias úteis; cartão: até 2 faturas). Veja a Política de Reembolso.
Tenho direito de arrependimento de 7 dias?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da contratação para exercer o direito de arrependimento. Para solicitar, acesse Minha conta > Assinatura ou envie e-mail para mkt.byboreal@gmail.com.
O que acontece após o reembolso?
O acesso é encerrado quando o reembolso é confirmado. Você pode contratar novamente a qualquer momento. Dados anteriores são preservados por até 90 dias.
Quantos produtos posso publicar?
Até 50 produtos por Vitrine.
Posso usar Shopee e Mercado Livre juntos?
Sim. Você pode importar produtos de ambos os marketplaces e organizá-los na mesma Vitrine.
O que acontece com meus produtos se eu cancelar?
Seus produtos são preservados. Ao reativar, eles continuam disponíveis. Em caso de exclusão de conta, são removidos após o período de carência.
Posso editar meus produtos depois de publicar?
Sim. Todos os produtos podem ser editados a qualquer momento na área de gestão de produtos.
Como faço para baixar meus dados?
Na área Privacidade, você pode solicitar o download completo dos seus dados.
Como excluir minha conta?
Acesse a área Privacidade e solicite a exclusão. Você terá 7 dias para cancelar a exclusão. Após esse período, dados operacionais e mídias são apagados.
Minha senha é armazenada em texto?
Não. Senhas são armazenadas somente de forma protegida (hash).
Onde encontro o histórico de pagamentos?
Na área Minha conta > Assinatura, na seção de pagamentos.
O que aparece no celular da página inicial?
É uma representação ilustrativa de como organizar produtos, cupons e conteúdo e apresentar sua seleção. Você pode alternar os exemplos e os layouts. Os produtos, preços e métricas exibidos nessa demonstração são fictícios.
Onde vejo os preços dos produtos?
Na sua Vitrine, revise o preço cadastrado antes de publicar. Os preços mostrados na demonstração da página inicial são ilustrativos; consulte o valor e a disponibilidade atualizados na página do produto no marketplace.
Como criar minha Vitrine?
Clique em Testar 7 dias grátis, informe seu nome e e-mail e confirme o código recebido para criar sua senha. Não é necessário cartão.
O teste grátis gera cobrança automática?
Não. Os 7 dias começam no cadastro. Ao terminar, o catálogo fica preservado e o acesso fica restrito à contratação em Minha conta. Você só paga se contratar no Asaas, por R$ 29,90 mensais.
Posso repetir o teste?
O teste é destinado a novas contas, uma vez por conta e e-mail. Aplicamos limites de cadastro para prevenir abuso.
Como contactar o suporte?
Envie e-mail para mkt.byboreal@gmail.com. Para problemas com cobrança, use o assunto "Problema com cobrança" e informe data, valor e descrição do problema.
O envio de e-mail confirma reembolso?
Não. O envio de uma solicitação por e-mail não confirma um reembolso. A equipe analisará sua solicitação e entrará em contato.
Posso contestar uma cobrança?
Sim. Se já contestou a cobrança junto ao banco, mencione isso na mensagem. Não envie senhas ou dados completos do cartão.